隨著台灣的新冠肺炎疫情逐漸趨緩，民眾生活慢慢地回到正軌，政府陸續推出「安心旅遊」、「振興券」等補助計畫，鼓勵民眾出遊消費振興經濟。然而，悶壞的人們在解封後的「報復性旅遊」卻也為環境、當地社區帶來許多困擾。旅遊活動本應是放鬆休閒的行程，但若沒有永續的管理，不只影響當地民眾，勢必也使得旅遊品質大打折扣。
有效的永續管理對於旅遊業者來說是非常重要的。 圖／pixabay
透過永續管理 讓「報復性旅遊」不再變成災難
端午連假時國五連續塞車36小時，創下史上最長的塞車紀錄；時逢暑假期間，不少民眾紛紛前往離島旅遊，綠島在11天內湧入逾6萬人次旅客，是當地居民的60倍；而澎湖則出現供水量破47年來新高，有些供水管線末端的住戶甚至出現停水的情形；蘭嶼光在7月就已經跳電三次，不少離島居民對遊客們又愛又怕。因此，有效的永續管理對於旅遊業者來說是非常重要的，比方像「ISO 20121永續性活動管理系統」，就是一個具有彈性又非常貼切旅遊活動的管理架構。這套標準以PDCA（Plan計畫, Do執行, Check檢核, and Act行動）方法學為主軸，大致國際奧運盛會，小至企業的淨灘活動都可一體適用。
良好的永續旅遊管理，要把握幾項關鍵核心元素：風險的評估與管理，與各類利害關係人充分溝通，從活動前、中、後都納入永續目標的管理，最後定期檢討改善，並持續對外溝通揭露。只要具備這四大精神，就能大幅改善目前的旅遊亂象。
經濟與生態並非二擇一 充分溝通，讓永續旅遊成為新價值
「帛琉誓詞」計畫就是一個著名的永續旅遊成功案例。帛琉以觀光業為主，產值高占全年GDP 90%，每天迎接超過16萬名旅客。過去帛琉也深受環境破壞、珍貴的生物物種不斷被捕捉、棲地被破壞的困擾，因而「帛琉誓詞」計畫，要求每位旅客在入境前，必須簽署帛琉誓詞內容。表面上是在入境前強制旅客遵守永續旅遊的規範，違規者甚可能遭遇罰則。
「帛琉誓詞」被列為入境帛琉的必要程序之一，旅客必須在簽署後才能入境。 圖／帛琉政府提供
但「帛琉誓詞」積極的目的，是希望讓旅客認同永續旅遊的自身認同價值，因此從飛機上、到入境都有提供相關的影音、文宣介紹永續旅遊的理念。同時，他們也跟世界各國的旅行社、旅遊業者共同推動永續旅遊意涵。帛琉的旅遊品質因此大幅提升，後來造訪帛琉的旅客，反而更積極在社群上分享帛琉誓詞的內容，成為永續旅遊最佳的口碑宣傳者。
透過管理系統 旅遊業者從內而外轉型升級
其實要達成永續旅遊並不困難，業者只要從活動前的規畫階段，就開始尋找有相同永續觀念的供應商，在飲食、交通、住宿、活動各面向都做好風險的評估與盤點，就能在旅遊活動中降低可能的負面衝擊。
活動中，則透過領隊、景點的解說與旅客進行永續觀念的溝通與倡導，帶動旅客們減少一次性的垃圾，尊重當地社區的自然景觀與文化，共同創造美好的旅遊體驗。此外，業者也持續透過教育訓練，讓每位員工都對永續性活動管理系統有足夠的認識，且讓各部門間建立起暢通的溝通聯繫管道，這樣永續性活動管理系統才能夠持續的維持下去。
旅遊活動本應是放鬆休閒的行程，但若沒有永續的管理，不只影響當地民眾，勢必也使得旅遊品質大打折扣。 圖／pixabay
在過去的旅遊活動中，常產生過多的垃圾、食物浪費；但新型態的旅遊則開始重視兼顧環境友善、生態體驗和支持在地創生等永續議題。例如優樂地永續所輔導的樂亞旅行社針對不同的客戶需求，量身打造有深度的永續旅遊，從景點到飲食，都優先選擇在地特色食材，結合在地導覽，讓遊客獲得深度的文化體驗，並成為國內首家取得ISO 20121認證的旅行社。
近期的國旅熱，讓旅遊變成是一種「災難」而非「放鬆」。因此，除了旅遊業者自身的轉型，旅客也可以多選擇如取得ISO 20121認證的永續旅遊做為出遊的規劃。盡量選擇綠色運輸不造成塞車及空氣汙染；飲食不鋪張、不浪費、不產生過多的剩食；不汙染、不破壞當地的生態環境；不影響、不打擾在地人的生活，透過環境保育、體驗生活，不僅能與在地人共享當地的人文文化，同時也對整體環境永續盡一份心力！
資料來源：倡議+蔡承執行長專欄